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Conheça técnicas e procedimentos para atuar na recepção de um hotel.
60 horas • Início imediato
A falta de mão de obra qualificada é um dos principais desafios à expansão do setor de Hotelaria, que deve receber bilhões em investimentos nos próximos anos, visando principalmente os grandes eventos como as Olimpíadas de 2016 no Brasil.
Estima-se que até 2020 o mercado de Turismo movimentará 5 bilhões de dólares em todo mundo. Impulsionado por esse crescimento, o Setor de Hotelaria é uma grande promessa de contratações, principalmente no Brasil.
Pensando nisso, a Emill Brunner University oferece o Curso de Recepcionista de Hotel, que proporciona uma ampla formação, abrangendo tópicos desde a origem da profissão até as habilidades e competências necessárias para atuar neste setor.
E mais:
Conheça os meios de hospedagem disponíveis e suas características;
Saiba como está o mercado de trabalho na área;
Aprenda a identificar oportunidades de crescimento neste ramo;
Conheça a rotina e os procedimentos de um profissional Recepcionista de Hotel.
Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas dinâmicas e interativas, com um tutor virtual, exemplos e exercícios. Você também pode baixar as apostilas do curso para arquivar e/ou imprimir. Ao final, receba o seu Certificado de Conclusão em casa, sem custo adicional.

Apostilas, Professores através de nossa plataforma virtual, Login e Senha da nossa plataforma e receba o certificado pela Emill Brunner University

Os principais tópicos do Curso de Recepcionista de Hotel são:
Unidade 1 – Abordagem Inicial
O que é Hotelaria
Contexto Histórico da Hotelaria
Meios de Hospedagem
Classificação dos Hotéis
Legislação Hoteleira
Demanda de Mercado
Papel do Recepcionista de Hotel

Unidade 2 – O Mercado de Trabalho
Comportamento do Mercado de Trabalho
O que os Hotéis Procuram
O que o Cargo Exige do Profissional
A Importância da Atualização Profissional
Formação Complementar
Ética Profissional

Unidade 3 – Como Funciona um Hotel
Organização Hoteleira
Serviços na Hotelaria
Funções na Recepção
A Recepção e sua Importância
Técnicas de Atendimento ao Cliente
A Postura do Recepcionista
Qualidades Pessoais

Unidade 4 – Habilidades e Competências Profissionais
Boa Comunicação
Boa Memória
Estratégias de Relacionamento Interpessoal
Trabalho em Equipe
Gestão de Conflitos
Motivação Pessoal
Conhecimentos de Informática
Conclusão do Curso
Este curso online conta com:
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Conheça técnicas e procedimentos para atuar na recepção de um hotel. 60 horas • Início imediato A falta de mão de obra qualificada é um dos principais desafios à expansão do setor de Hotelaria, que deve receber bilhões em investimentos nos próximos anos, visando principalmente os grandes eventos como as Olimpíadas de 2016 no Brasil. Estima-se que até 2020 o mercado de Turismo movimentará 5 bilhões de dólares em todo mundo. Impulsionado por esse crescimento, o Setor de Hotelaria é uma grande promessa de contratações, principalmente no Brasil. Pensando nisso, a Emill Brunner University oferece o Curso de Recepcionista de Hotel, que proporciona uma ampla formação, abrangendo tópicos desde a origem da profissão até as habilidades e competências necessárias para atuar neste setor. E mais: Conheça os meios de hospedagem disponíveis e suas características; Saiba como está o mercado de trabalho na área; Aprenda a identificar oportunidades de crescimento neste ramo; Conheça a rotina e os procedimentos de um profissional Recepcionista de Hotel. Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas dinâmicas e interativas, com um tutor virtual, exemplos e exercícios. Você também pode baixar as apostilas do curso para arquivar e/ou imprimir. Ao final, receba o seu Certificado de Conclusão em casa, sem custo adicional. Apostilas, Professores através de nossa plataforma virtual, Login e Senha da nossa plataforma e receba o certificado pela Emill Brunner University Os principais tópicos do Curso de Recepcionista de Hotel são: Unidade 1 – Abordagem Inicial O que é Hotelaria Contexto Histórico da Hotelaria Meios de Hospedagem Classificação dos Hotéis Legislação Hoteleira Demanda de Mercado Papel do Recepcionista de Hotel Unidade 2 – O Mercado de Trabalho Comportamento do Mercado de Trabalho O que os Hotéis Procuram O que o Cargo Exige do Profissional A Importância da Atualização Profissional Formação Complementar Ética Profissional Unidade 3 – Como Funciona um Hotel Organização Hoteleira Serviços na Hotelaria Funções na Recepção A Recepção e sua Importância Técnicas de Atendimento ao Cliente A Postura do Recepcionista Qualidades Pessoais Unidade 4 – Habilidades e Competências Profissionais Boa Comunicação Boa Memória Estratégias de Relacionamento Interpessoal Trabalho em Equipe Gestão de Conflitos Motivação Pessoal Conhecimentos de Informática Conclusão do Curso Este curso online conta com: Apostilas, Professores através de nossa plataforma virtual, Login e Senha da nossa plataforma receba o certificado pela Emill Brunner University.

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