Telemarketing Power Fast

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Aprenda técnicas de Atendimento e Telemarketing Ativo e Receptivo.
30 horas • Início imediato
Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?
Pois saiba que o Curso de Telemarketing revela todos os segredos e técnicas deste setor que cresceu 235% nos últimos três anos no Brasil, tornando-se um dos maiores empregadores do país.
Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.
Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas.

Saiba como:
Fechar uma venda;
Superar as objeções do cliente;
Acalmar o cliente;
Planejar sua argumentação;
Preparar um roteiro de abordagem;
Escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing.
Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas dinâmicas e interativas. Você também pode baixar e imprimir todo o material, além de contar com o apoio de tutores para tirar dúvidas.

Os principais tópicos do Curso de Telemarketing são:
Introdução ao Telemarketing
Vantagens do Telemarketing
Como funciona o Marketing
O que é Marketing Direto
Mala Direta
Data base Marketing
Televenda x Telemarketing
Call Center
Telemarketing como Sistema
Estilos de Operação
Ligações Receptivas
Como acalmar o cliente
Comparação de estilos
Necessidades Atendidas
Conhecimento de Produtos/Serviços
Argumentação Planejada
Desenvolvendo um Roteiro
Como superar objeções
Como fechar vendas
Técnicas de Operação
Ouvir/Escutar
Agilidade Mental
Postura Profissional
Vocabulário
Identificando o Cliente
Funções do Operador
Direitos e Obrigações
Perfil do Candidato
O código de ética
Tecnologia
Este curso online conta com:
Apostilas, Professores através de nossa plataforma virtual, Login e Senha da nossa plataforma receba o certificado pela Emill Brunner University.
Curso de Gestão de Conflitos
Sem mensalidades matricular-se
Curso de Gestão de Conflitos Como identificar e tratar conflitos no ambiente de trabalho.
45 horas • Início imediato
O conflito é algo inevitável e natural em todas as relações humanas. Ele pode ocorrer em diversas circunstâncias e surge devido aos diferentes tipos de opinião, pontos de vista, valores e modos de pensar.
Quando ocorrem nas organizações, os conflitos podem levar à queda de produtividade e desmotivação de funcionários. É dever da equipe de trabalho, e principalmente do líder, identificar os conflitos e solucioná-los da maneira adequada.
Mas como identificar quando um conflito precisa de intervenção?
Como ser um mediador e encontrar a melhor solução?
E como lidar com o conflito quando você faz parte dele?
Veja essas e muitas outras respostas no Curso de Gestão de Conflitos. Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas interativas, com um tutor para tirar dúvidas. Ao final do curso, receba o Certificado de Conclusão em Casa, sem custo adicional.

Os principais tópicos do Curso de Gestão de Conflitos são:

Unidade 1 – Conhecendo os conflitos
Introdução
Conceitualização do que são os conflitos
A necessidade de identificar os conflitos
Os diferentes tipos de conflitos
Como nasce um conflito em uma relação interpessoal

Unidade 2 – Conflito e comportamento
Qual é o comportamento de um gestor em um conflito?
Aprendendo a conduzir conflitos por meio da gestão de pessoas
As relações interpessoais e suas tensões em grupos de trabalho

Unidade 3 – O gestor de conflitos
Habilidades e competências do gestor de conflito
O poder da comunicação assertiva

Unidade 4 – Aspectos gerais do conflito
Qualidade de vida
Comportamento em situações de estresse
Como gerir negociações conflituosas
Dicas gerais
Conclusão
Este curso online conta com:
Apostilas, Professores através de nossa plataforma virtual, Login e Senha da nossa plataforma e receba o certificado pela Emill Brunner University.

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Detalhes

Aprenda técnicas de Atendimento e Telemarketing Ativo e Receptivo. 30 horas • Início imediato Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone? Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la? Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa? Pois saiba que o Curso de Telemarketing revela todos os segredos e técnicas deste setor que cresceu 235% nos últimos três anos no Brasil, tornando-se um dos maiores empregadores do país. Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso. Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas. Saiba como: Fechar uma venda; Superar as objeções do cliente; Acalmar o cliente; Planejar sua argumentação; Preparar um roteiro de abordagem; Escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing. Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas dinâmicas e interativas. Você também pode baixar e imprimir todo o material, além de contar com o apoio de tutores para tirar dúvidas. Os principais tópicos do Curso de Telemarketing são: Introdução ao Telemarketing Vantagens do Telemarketing Como funciona o Marketing O que é Marketing Direto Mala Direta Data base Marketing Televenda x Telemarketing Call Center Telemarketing como Sistema Estilos de Operação Ligações Receptivas Como acalmar o cliente Comparação de estilos Necessidades Atendidas Conhecimento de Produtos/Serviços Argumentação Planejada Desenvolvendo um Roteiro Como superar objeções Como fechar vendas Técnicas de Operação Ouvir/Escutar Agilidade Mental Postura Profissional Vocabulário Identificando o Cliente Funções do Operador Direitos e Obrigações Perfil do Candidato O código de ética Tecnologia Este curso online conta com: Apostilas, Professores através de nossa plataforma virtual, Login e Senha da nossa plataforma receba o certificado pela Emill Brunner University. Curso de Gestão de Conflitos Sem mensalidades matricular-se Curso de Gestão de Conflitos Como identificar e tratar conflitos no ambiente de trabalho. 45 horas • Início imediato O conflito é algo inevitável e natural em todas as relações humanas. Ele pode ocorrer em diversas circunstâncias e surge devido aos diferentes tipos de opinião, pontos de vista, valores e modos de pensar. Quando ocorrem nas organizações, os conflitos podem levar à queda de produtividade e desmotivação de funcionários. É dever da equipe de trabalho, e principalmente do líder, identificar os conflitos e solucioná-los da maneira adequada. Mas como identificar quando um conflito precisa de intervenção? Como ser um mediador e encontrar a melhor solução? E como lidar com o conflito quando você faz parte dele? Veja essas e muitas outras respostas no Curso de Gestão de Conflitos. Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas interativas, com um tutor para tirar dúvidas. Ao final do curso, receba o Certificado de Conclusão em Casa, sem custo adicional. Os principais tópicos do Curso de Gestão de Conflitos são: Unidade 1 – Conhecendo os conflitos Introdução Conceitualização do que são os conflitos A necessidade de identificar os conflitos Os diferentes tipos de conflitos Como nasce um conflito em uma relação interpessoal Unidade 2 – Conflito e comportamento Qual é o comportamento de um gestor em um conflito? Aprendendo a conduzir conflitos por meio da gestão de pessoas As relações interpessoais e suas tensões em grupos de trabalho Unidade 3 – O gestor de conflitos Habilidades e competências do gestor de conflito O poder da comunicação assertiva Unidade 4 – Aspectos gerais do conflito Qualidade de vida Comportamento em situações de estresse Como gerir negociações conflituosas Dicas gerais Conclusão Este curso online conta com: Apostilas, Professores através de nossa plataforma virtual, Login e Senha da nossa plataforma e receba o certificado pela Emill Brunner University.

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